TENG LEI

滕磊

ARK 联合创始人兼CDO

北京

擅长领域

服务领域

产品策略,用户体验,服务设计,创新战略;

服务客户

创业公司:罗辑思维的“得到”,小牛电动,花椒直播;
互联网巨头:腾讯,阿里巴巴,支付宝;
传统商业:KFC、三星、 招商银行、通用等等。

从一位名不见经传的设计师到设计咨询顾问公司——“ARK”的CDO,10多年来,在经历了设计中的不同角色后,找到了自己现阶段的定位,这一路走来并不是那么一帆风顺,中间有坎坷有迷茫,也有对自己的不确定,但自己始终抱着媲美国外顶尖设计的目标,一路前行。

从业年限


意愿:

 

荣誉

理念

设计是从上而下的思维方式。要先谈策略再谈设计。产品与设计都是系统性的工程,需要设计师从商业模式、产品策略来全局性的,从上而下的思考与洞察。上层思考决定了下层的具体表现和执行。什么要做,什么不做;用什么作为切入点;资源有限、生死攸关的情况下如何抉择?这些问题都需要先思考策略,评估每件事的优先级。没有人可以同时做全部的事情,先做什么后做什么就显得尤其重要。
设计师要具有大局观与商业思维,作为一个设计师想要成长为产品人,那就需要培养自己的大局观和转变思维,要有全局系统性思考的能力,从上而下,从整个产品的角度来看待设计。还需要很好的沟通和协调能力,转换身份成为了公司或者项目的领导者后,你需要看得更广,不断地去了解方方面面的东西,产品设计本来就是一门学科跨度非常大的科学。设计也从原来设计师的整个世界,变成了整个流程中的某一环,只有平衡好所有的事情,全局性的思考,让产品达到了理想的状况才是最重要的,其他的“相对”而言都是次要的部分,任何的部分都必须要围绕这一个最重要的核心展开。
作为设计师,首先要明白设计思维所能带来的价值,并且活学活用,真正在实战中为产品带来必要的创新与突破,从而启发影响他人,使得更多人可以理解设计思维的强大之处。设计师乃至整个行业都会为之受益。

从业经历

十几年的设计生涯中重要的3个阶段,2006年加入微软亚洲工程院,2009年加入跨国战略咨询公司Frog design,第一个项目就是为微软设计了Office for mac 2011的logo,2012年与合伙人一起创办了ARK。 

 

2006年加入微软是我开始做产品设计的起点,在微软接触到了科学的设计流程,之前完全是凭着感觉在做设计,而科学具体的设计方法可以持续稳定的把设计做对。在微软还结识了一票志同道合的设计师,大家有兴趣可以看看之前虎嗅写的《走进微软、“设计”微软、离开微软……中国设计界的“微软帮”》这篇文章,微软是我们的“黄埔军校”。

 

2009年加入Frog, 我开始接触全流程的产品设计,视野更加开阔。认识到每一个环节在整个流程中的作用,可以深入的接触到用户,挖掘他们在产品使用上的痛点,使自己可以更准确的做出判断。并且参与了众多国际项目,在与不同国家的设计师工作,学到了更多不一样的思考问题的方式。并且大多数项目都是跨平台的设计,这锻炼加强了我系统的产品思维。

 

2012年我们创立ARK, 绝对是我最大的一个转折点。因为我完成了从产品设计到商业思考、从设计师到商业与产品人的转型。视野决定格局,我需要从商业、用户、产品、运营等多维度,用全局视野系统性的思考如何差异化创新,而不仅仅是设计的角度。同时我也认知到设计思维所带来的更加巨大的商业价值——用设计思维从商业全局、用户诉求、市场趋势、技术应用、等角度切入, 创造新的机会、挖掘新的商业价值,帮助产品在激烈的竞争中脱颖而出。

 


 

优秀作品

 

【 在frog工作期间完成项目 】

 

Office For Mac Logo设计

 

1

经典的设计就意味着,人们对其的认识已经形成固有的印象。 我的挑战在于,继承原有传统的基础上,融入新的元素进去,比如现在的一些设计趋势。因为这个logo可能不止用几年,所以需要考虑到在未来一段时期内它会不会变得过时。当时我的想法就是一定要把它做好,即使谈不上超越,也不能把这么经典的东西做坏在我手里。还有一个想法贯穿始终,就是希望向世界证明-我们中国也有很棒的设计师,我要向你们证明我们的能力。


Office For Mac 2011 Logo设计

2

Office For Mac Logo设计这个项目的总负责人叫邵汉仪,生活在西雅图总部的台湾人,之前我在微软工作的时候和他有过一面之缘。在这个项目结束之后有一次我和他聊天,我说你们最后选的这个LOGO是我的设计。他当时很惊讶这是一个来自中国设计师的设计,后来他告诉我说,‘我第一眼看到它的时候就觉得,就是它了。’


他的这句话让我很感动. 全球的很多经验丰富的优秀设计师都参与了这个项目,最后一个中国设计师的方案,被客户选中,成为了最终产品的一部分。这个过程中有太多的艰难,我不能一 一表述,但是最后我做到了,我一直觉得中国的设计师,是不比国外的设计师差的,大家各有所长,我们也有能力完成国际一流的项目。


我们一直在努力,向这个目标前进。

 


【ARK公司作品】

以下作品的内容含括:服务设计/商业创新/产品策略/产品成长路径/产品体验设计/交互设计/视觉设计语言/用户研究


例如:

产品策略:打破传统设计与产品的界限,从商业诉求、用户洞察、行业态势等多维度思考,探索产品爆点,定义用户人群和产品定位,制定产品阶段性、差异化策略,使用户建立清晰的产品认知。

 

服务设计:从多用户触点和完整用户轨迹分析入手,以多领域背景团队和知识创新设计方法论,勾画服务蓝图,助力客户升级服务模式,创造超出用户预期的新体验和新服务。

 

创新战略:从中长期用户价值与商业价值角度,分析总结客户商业模式和行业创新趋势,在总体创新战略和创新机制建设方面提供咨询服务,帮助企业开创可持续的商业创新模式。



招商银行掌上生活 APP 4.0&5.0

这是ARK参与设计的,新版本半年多时间完成了300w用户到2000w+用户的迅速增长,并且成为了银行业的标杆产品。

 

3

 

KFC 移动端策略 Supper APP

KFC的全新移动端战略和新APP也是ARK共同参与设计的,这些设计可以让人们每天的生活细节变得更美好,也是设计师最值得骄傲的地方。 

 

4

 

腾讯应用宝6.0-安卓应用商店

腾讯应用宝6.0的战略转型成功是ARK与腾讯团队的共同成果,用户数超过5亿,内容日分发量超过1.8亿,坐稳了行业第一的宝座。

 

5

 

腾讯浏览器

 

6

 

阿里云手机 OS3.0

7

 

NUBIA UI 4.0

 

8

 

MO 智能体质分析仪

 

9

 

 Robin8 个人影响力平台

 

10

 

 花椒LOGO-品牌重建

 

11


 

【设计理念】


设计是从上而下的思维方式。要先谈策略再谈设计。产品与设计都是系统性的工程,需要设计师从商业模式、产品策略来全局性的,从上而下的思考与洞察。上层思考决定了下层的具体表现和执行。什么要做,什么不做;用什么作为切入点;资源有限、生死攸关的情况下如何抉择?这些问题都需要先思考策略,评估每件事的优先级。没有人可以同时做全部的事情,先做什么后做什么就显得尤其重要。


设计师要具有大局观与商业思维,作为一个设计师想要成长为产品人,那就需要培养自己的大局观和转变思维,要有全局系统性思考的能力,从上而下,从整个产品的角度来看待设计。还需要很好的沟通和协调能力,转换身份成为了公司或者项目的领导者后,你需要看得更广,不断地去了解方方面面的东西,产品设计本来就是一门学科跨度非常大的科学。设计也从原来设计师的整个世界,变成了整个流程中的某一环,只有平衡好所有的事情,全局性的思考,让产品达到了理想的状况才是最重要的,其他的“相对”而言都是次要的部分,任何的部分都必须要围绕这一个最重要的核心展开。


作为设计师,首先要明白设计思维所能带来的价值,并且活学活用,真正在实战中为产品带来必要的创新与突破,从而启发影响他人,使得更多人可以理解设计思维的强大之处。设计师乃至整个行业都会为之受益。


在ARK,我们希望打造一个国际水准的团队,与客户一起创造世界级的产品、体验与品牌。我们将无形的思考与洞察变为有形产品,从用户需求和商业诉求角度出发,以可行性为基础探索更多创新的可能性,把纷杂的信息与内容重新梳理,用新的架构串联在一起,针对产品机会点优先层级,形成不同侧重点的问题解决方案。


我的主要工作是与我们的客户一起思考产品在整个商业生态系统中面临的挑战和机遇,如何形成差异化竞争,并且通过好的体验和服务设计将商业战略落地,通过产品将商业目标与用户需求巧妙结合,为客户带来实际的商业价值,创造用户真正热爱的产品。


同时,作为一个设计师,仅有专业的能力是不够的,还需要用力的感受生活,表达自己,才能够反过来获得更多的灵感。比如我自己对于电影、音乐、书籍、赛车、电子消费品、潮流玩具都有着很大的热情。我喜欢读书,目前读书是给我启发最大的、受益最多的知识获取方式。我喜欢读科幻、商业、设计、心理学、故事方面的一些书籍,《人类简史》《创业维艰》《从0到1》《三体》《学会提问》《神们自己》《银河系搭车客指南》《看见》《设计心理学》《设计中的设计》等等。和大家一样会追一些美剧大作,比如最近比较热的《西部世界》《权利的游戏》《黑镜》《无耻家庭》, 纪录片《行星地球》, 汽车类《The Grand Tour》,也会看一些相对小众的,比如《绝命律师》。


我也是一个音乐爱好者,除了喜欢听,我自己偶尔还会有感而发创作歌曲,自己编曲自己演唱,不想做歌手的设计师不是一个好司机。其实骨子里还是一个文艺中年,对于生活需要有自己的表达方式。因此在ARK5周年之际创作了一首《水手的礼物》送给大家,也算是对于大家5年一起走来的一个总结。

 

我也很喜欢玩改装车,车就像房子,买来直接开就是精装房,买回来要按照自己的性格来改装,那就是自己装修了,这样能更好的表达自己的性格,也能更好地满足自己的需求,轮毂、刹车、避震、行车电脑、进气排气,能改的地方非常多,除了满足自己的个性表达以为,最重要的还是安全。车不改也能开,这只不过是一种对于车子的态度,车对我来说不是一个工具,而是我的一个好哥们。我自己开的是一辆MINI Countryman JCW和一辆EVO。欢迎爱车的朋友一起交流。

 

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从这些爱好中认识新的朋友,进入新的圈子,更多有趣的人会给你带来更多有趣的事,让世界变得更加丰富,所以一个Open的心态其实是最重要的,是一个保持终身学习的基础。

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